Політика обміну та повернення товарів компанії AIWEX
Компанія AIWEX здійснює обмін та повернення товарів належної якості відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення та обмін товару належної якості
Покупець має право протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості, якщо він не задовольнив його за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Умови, за яких товар підлягає обміну або поверненню:
- Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд.
- Повністю збережено цілісність заводської упаковки (герметичність відер, мішків, банок).
- Збережено споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики.
- Наявний розрахунковий документ (чек, товарна накладна), виданий споживачеві разом із товаром.
2. Обмеження щодо повернення (Важливо!)
Відповідно до чинного законодавства України, поверненню та обміну НЕ підлягають:
- Товари, виготовлені або модифіковані під індивідуальне замовлення. Це стосується будівельних сумішей, базових фарб та декоративних штукатурок AIWEX, які пройшли процедуру комп'ютерного або ручного колювання (тонування) у колір, обраний клієнтом за каталогом. Повернення таких матеріалів можливе виключно у випадку виявлення заводського браку (невідповідність бази, порушення технології виробництва тощо).
3. Порядок оформлення повернення та розрахунків
- Для здійснення обміну або повернення необхідно заздалегідь зв'язатися з менеджером AIWEX для узгодження способу доставки товару на склад компанії.
- Транспортування товару належної якості для обміну чи повернення здійснюється за рахунок покупця.
- Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору (після перевірки складу та цілісності матеріалу), а в разі неможливості — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.